Il campione ed il suo sogno – tratto da una storia vera

Data astrale dicembre 2020, è successo l’impossibile.

No, non è La voce del capitano James Kirk, che aggiorna il diario di bordo dell’Enterprise, ma potrebbe tranquillamente esserlo, considerando le apocalittiche e surreali situazioni con le quali abbiamo dovuto convivere in questo periodo.

Nonostante la pandemia, anche in questo anno, per troppi da dimenticare, ci troviamo a fare i conti con i nostri cari buoni propositi.

È il periodo dei nuovi obiettivi, in campo personale e professionale.

Ma quest’anno come si fa, come si può parlare di produttività, quando sono venute a mancare tutte le certezze?

Einstein affermava che nei momenti di crisi nascono le grandi opportunità.

In questo 2020 sono venuti a mancare una serie di personaggi, vere icone, del cinema, del teatro, della musica e dello sport.

Uno su tutti, mi ha segnato, e rattristato particolarmente, come se fosse uno di famiglia.

Paolo Rossi.

Campione del mondo, nel mitico mondiale 1982, pallone d’oro. Campione sul campo, ma soprattutto uomo vero.

Un simbolo, per la caratura morale, rimasto umile nonostante abbia vinto tutto quello che fosse possibile vincere.

Ma la vita, come ben sappiamo non è fatta solo di successi.

E Pablito, è stato anche l’emblema di forza e determinazione, contro tutto e tutti, per la sua voglia di non mollare mai, ed affrontare mille sfide sempre a testa alta, credendoci

sino alla fine.

I vari infortuni al ginocchio, l’ingiusta squalifica di due anni, avrebbero annientato chiunque, non lui.

Paolo Rossi, diventato il simbolo di un Italia che cercava di ricostruirsi dalle macerie lasciate dagli anni di piombo.

La storia ci insegna che anche nei periodi più bui, c’è sempre un modo per far tornare la luce.

Cosa possiamo fare per rendere più produttivo il 2021?

È fondamentale, prima di tutto focalizzarsi su chi vogliamo essere, e su cosa sia veramente importante per noi. Per far questo, dobbiamo iniziare a pensare in maniera differente, allontanando determinate convinzioni che non ci permettono di focalizzarci sulle cose veramente importanti.

E sappiamo bene che quando una “scusa” è radicata in noi, trovare soluzioni diventa impresa ardua.

Nel mio libro “una nave chiamata azienda”, faccio una panoramica su quegli aspetti che in azienda, ma non solo, possono limitarci nell’attività di focus, programmazione e pianificazione.

In questo contesto, ne cito una su tutte:

Abbiamo sempre fatto cosi

La frase attribuita a Grace Murray Hopper, ancora oggi “infesta” le stanze dei bottoni di molte aziende Italiane.

È il primo ostacolo, il primo blocco al cambiamento.

La paura di sbagliare .

Ma non puoi pretendere di ottenere risultati diversi, facendo sempre le stesse cose, ed oggi più che mai, dobbiamo imparare a guardare a 360°, ed in maniera differente.

Perciò da dove partire?

Il giorno che ho appreso della scomparsa di Paolo Rossi, ho guardato il documentario “Paolo Rossi – Il campione è un sognatore che non si arrende mai” , e sono rimasto colpito da una sua frase, che vi riporto:

Non importa da dove veniamo o da quale condizione politica sociale o familiare, l’importante è dove vogliamo arrivare, quello che vogliamo fare nella nostra vita. Dovete credere nei vostri sogni, nel sogno della vostra vita, e fatelo con passione, con coraggio e con rispetto.

Perciò, prima di pensare a cosa vuoi ottenere, pensa a chi vuoi essere, il resto è solo una conseguenza.

E non aver paura di sbagliare, perché è la strada giusta per raggiungere il successo.

Invece di pensare all’errore come incapacità, inizia a guardarlo come esperienza, come un modello di apprendimento.

E se è vero che ognuno di noi, ha dentro di se tutte le risorse per affrontare qualsiasi esperienza o sfida, spero che queste righe, ti possono fornire l’opportunità per fermarti a riflettere, e capire chi vuoi essere nel 2021 e nella vita.

Ti lascio con la frase a me molto cara:

Studia, sperimenta, sbaglia, impara, cresci, crea opportunità.

Buon 2021 a tutti

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Ritorna il “gioco degli stereotipi”, ed oggi lo facciamo, per dare risalto ad un argomento molto importante.

La capacità del venditore di trasferire valore.

HARAKIRI

Il termine harakiri, si riferisce al suicidio che si pratica in Giappone, secondo un antico rituale samurai, squarciandosi il ventre, con un’apposita lama sacrale.

Nel nostro caso, parliamo di suicidio professionale.

Modalità atta alla menzogna, alle false aspettative, utopie irrealizzabili. Trattativa, in cui l’unico scopo è l’interesse del “venditore”. Priva di qualsiasi vaga forma di etica, può portare ad un fatturato a breve termine, ma nel lungo periodo, stronca la carriera del professionista.

Nel momento in cui il cliente si accorge di essere stato raggirato, truffato, farà di tutto per parlare male del venditore, e fargli “terra bruciata”.

UP & DOWN

Scambio impari. A differenza del primo, in questo caso la negoziazione avviene consapevolmente, ma il cliente sente che qualcosa nell’acquisto non è andato come avrebbe voluto, nonostante abbia in effetti acquistato ciò di cui aveva bisogno.

Magari può influenzare molto il post vendita, l’assistenza, una consegna in ritardo, un pezzo difettoso, un’esigenza “nascosta” rimasta insoddisfatta o un dubbio irrisolto.

FRIENDLY

E’ il concetto del win-win, la forma di negoziazione con reciprocità di intenti, dove entrambe le parti, ottengono il vantaggio auspicato, e sono soddisfatti.

Ho bisogno di un profumo, entro in un negozio e lo compro. Era quello che volevo, ma non è quello che mi farà uscire per strada, fermare la gente, e consigliare quel prodotto, o quel negozio.

Lo scambio paritario, dove “io vinco, tu vinci” e siamo tutti contenti, è giusto, e dovrebbe essere la modalità consueta in ogni trattativa, se non fosse per un aspetto.

Il win-win, prevede uno scambio al 50%, dove le parti in egual misura, ottengono il risultato desiderato.

Per poter fare la differenza, dobbiamo trasformare quella percentuale, anche se di poco, a favore del nostro cliente.

51 % lui, 49 % noi

Stiamo parlando di valore percepito. Il cliente deve percepire di aver ottenuto qualcosa in più, rispetto a quello che si aspettava.

Vendita a Valore

Quando l’acquisto genera euforia, entusiasmo, dove il risultato è superiore alle aspettative.

Stupire il cliente, non vuol dire “calarsi le braghe” con sconti del 70%, ma dare quel qualcosa in più, che lui non si aspetta.

Spesso, la differenza la fa proprio il venditore.

Con il suo modo di essere, di relazionarsi, di coccolare il cliente. Il rapporto umano, ha sempre un peso maggiore, rispetto a qualsiasi strategia di marketing.

Post vendita, l’assistenza, una visita di cortesia, o una semplice telefonata, mostrare interesse, non legato solamente al momento dell’acquisto, ma un interesse diretto al cliente, come persona.

Il “venditore di pasta” che si limita a raccogliere l’ordine, avrà meno opportunità, rispetto al collega che supporta il cliente, ad esempio nella disposizione della merce negli scaffali, nelle promozioni.

Un venditore che segnala potenziali clienti o partnership ai propri clienti, sicuramente dimostrerà interesse. In tutto questo, ciò che fa la differenza siete voi.

Insinuare il senso di riconoscenza, che è ben diverso dal senso del debito.

Ti do qualcosa che non ti aspetti, senza chiederti niente in cambio, e di conseguenza cosa ottengo?

Ricordiamo che:

• un cliente scontento parla male a 7/10 persone;
• un cliente soddisfatto, non parla bene del prodotto a nessuno, a meno che non gli venga chiesto;
• un cliente entusiasta, parla bene a 3/5 persone.

A questo c’è da aggiungere, che solo il 10% dei clienti scontenti, si rivolge all’azienda per fare reclamo, gli altri, parlano male direttamente, e non acquistano più.

Sappiamo perfettamente, anche per esperienze personali, che solo quando si è veramente soddisfatti, oppure molto insoddisfatti, tendiamo a parlare con qualcuno di quello che abbiamo vissuto, della nostra “customer experience”.

Non solo legata al prodotto, ma più in generale, riguardo l’esperienza d’acquisto. Pensate a quando desideriamo acquistare qualcosa, ma poi entriamo in un negozio, e veniamo accolti come se ci stessero facendo un favore, in modo sgarbato, senza attenzione, con un modo di fare svogliato.

Sarà capitato anche a voi?

Mentre tutte le esperienze soddisfacenti, diciamo nella norma, non restano impresse, e non lasciano il segno, e di conseguenza, non generano passaparola, contatti “caldi”, che sono il pane quotidiano di ogni venditore.

Quindi possiamo affermare che il primo “segreto” del venditore eccellente, sia: soddisfare il cliente oltre le aspettative.

Tratto da “I 3 Livelli della Vendita, dal primo contatto, alla fidelizzazione del cliente”.

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Telefonate a freddo si, telefonate a freddo no.

Esistono varie scuole di pensiero. Chi si schiera a favore e chi contro.

Bhè , il mio pensiero è noto, perlomeno a chi ha preso parte a qualche mio corso di formazione, oppure letto il mio libro :

I 3 Livelli della vendita, dal primo contatto, alla fidelizzazione del cliente. 

 Tra i vari sostenitori del si, troviamo Jeb Blount, esperto Americano di vendita, e  CEO di Sales Gravy Inc.

Cosa può unire me ad un esperto internazionale ?

La risposta è semplice : punti di vista differenti.

Questo mese, infatti, sulla rivista Millionaire, potete trovare un articolo che parla di questo argiomento, ancora molto sentito da parte dei venditori.

Nel numero di ottobre, potete trovare l’articolo completo, dove vengono evidenziate le differenze ed i punti di forza, pro e contro.

Vorrei giusto chiarire alcuni aspetti, visto che nell’articolo vengono elencati alcuni dati.

Ovviamente non sono “sparati” a caso, ma sono estrapolati da uno studio.

Nel 2011, la Baylor University del Texas, ha effettuato uno studio su 160 venditori. Di questi solo 50 sono riusciti nell’obiettivo, entro le 2 settimane previste.

Ma vediamo un po’ di dati:

 Totale telefonate: 6264

• Di queste il 72%, non ha ricevuto alcuna risposta, se non un “freddo” no.
• Il restante 28% ha generato 19 appuntamenti.

Quindi 1 appuntamento ogni 330 chiamate.

 Visitati i clienti, i venditori son riusciti a chiudere 4 contratti, ovvero il 20%.

Ricapitolando 4 contratti con 6264 chiamate, ovvero 1 ogni 1566 telefonate.

Direi che c’è poco da aggiungere.

Qualcuno potrà dire, ma questo è uno studio Americano, in Italia è diverso.

E’ vero in Italia, potrebbe scostarsi di poco, perché a differenza dell’America, dove una volta che ti fissano un appuntamento, c’è rispetto per il venditore.

In Italia, c’è la malsana abitudine di non farsi trovare, di dimenticarsi, e questo perché non si ha il coraggio di dire no, o perché l’operatore è stato troppo insistente e petulante.

Se proprio vogliamo usare il telefono, per promuovere la nostra azienda, e i nostri prodotti, facciamo previa azione di marketing.

Ma mai con contatti freddi presi da una lista, in una determinata zona, dove il venditore e/o l’azienda non ha fatto alcuna azione di qualificazione o sviluppo preventivo.

Visti i dati, se proprio dobbiamo lavorare con contatti freddi, perché perdere tempo per ottenere dei risultati veramente scarsi, meglio il porta a porta.

Se vuoi approfondire questo argomento e trovare nuove strategie per rendere la tua attività efficace, clicca qui :

I 3 Livelli della vendita, dal primo contatto, alla fidelizzazione del cliente. 

Sto cercando una persona positiva e determinata, alla quale delegare una serie di attività riguardo un progetto che sto seguendo per un cliente specifico.

In particolare la persona scelta sarà coinvolta nell’ambito delle seguenti attività:

Supporto nella creazione di contenuti e attività di comunicazione digitale

Creazione di contenuti offline e online

Elaborazione di presentazioni efficaci (power point)

Gestione database in formato digitale

Analisi dati e statistiche attraverso file excel

Campagne email marketing attraverso piattaforme web

Sto cercando una persona che abbia un minimo di esperienza, ma soprattutto tanta voglia di imparare.

Requisiti indispensabili:

Conoscenza Excel ottima

Pc + connessione

Altri requisiti (preferibili) che potrebbero indirizzare una scelta sono:

Laurea in Economia e Management, Marketing, Scienze della Comunicazione o similari

Ottima conoscenza del pacchetto office, (word, power point, excel) e dei principali strumenti informatici e dei social media

Passione per il digitale e nuove tecnologie

Conoscenza software video editing

Al momento l’offerta prevede una collaborazione sino al mese di dicembre, al termine del quale, potrebbe esserci l’opportunità, di essere inseriti direttamente presso l’azienda cliente o valutare altre modalità di collaborazione con il mio studio, per la gestione di altri progetti/attività.

L’impegno è di circa 50/60 ore mensili, per una retribuzione di €. 420,00 netti

Il lavoro può essere svolto in parte presso l’azienda cliente, o nel mio studio, e parte anche presso il proprio domicilio.

La persona ha la possibilità di gestire il proprio tempo come ritiene più opportuno.

Se interessati, inviare la propria candidatura, citando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, all’indirizzo: selezioni@robertochessa.it

#offertelavoro #sardegna #ilfuturononsiferma

Non ho il tempo per queste cose, devo pensare a lavorare. Bhè, adesso per molti di noi, il tempo non manca. E visto che è la risorsa più importante, dovremmo cercare di sfruttarla al meglio, per far tutte quelle cose che nella normale attività quotidiana, nella routine, non si riesce a fare.

Se stai cercando lavoro, puoi sfruttare il tempo a tua disposizione, per capire se puoi migliorare qualcosa nella tua ricerca di lavoro. Per 36 ore, gratis, i libro “Trovare lavoro è facile, se sai come farlo”.

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Spero possa essere un gesto gradito.

Il 2020 ci vedrà impegnati in un progetto importante per conto di un nostro cliente con sede in Sassari (Sardegna).

A tal proposito, stiamo cercando varie figure professionali da inserire nel nostro staff.

Importante

I candidati interessati alle offerte sono invitati a leggere con attenzione le caratteristiche richieste e citare nell’invio del proprio cv, il riferimento della posizione per la quale ci si candida.

Business Process Manager Junior – Rif. BPM20SS

Descrizione

Il candidato, in affiancamento al Responsabile di Funzione, si occuperà dell’ottimizzazione dei processi aziendali.

In particolare, si occuperà della mappatura e analisi dei processi aziendali con lo scopo di individuare criticità e proporre possibili soluzioni, realizzando opportuna documentazione .

Si occuperà, inoltre, di analisi e revisione dell’assetto organizzativo con l’obiettivo di individuare possibili miglioramenti in termini di efficienza e funzionalità.

Il profilo ideale dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:

• Laurea in Economia aziendale, ( equivalente o simile);
• Esperienza anche minima in stage o in attività di mappatura e reingegnerizzazione dei processi e/o dell’organizzazione aziendale ;
• Ottime capacità di analisi e di sviluppo di progetti;
• Buone capacità di relazione e problem solving;
• Elevata determinazione e motivazione nel raggiungimento degli obiettivi;
• Buona conoscenza degli applicativi MS Office, in particolar modo excel.

Si offre:

La tipologia di inquadramento inizialmente sarà legata al progetto stesso, con una durata minima che può variare dai 3 ai sei mesi, con possibilità di rinnovo sino a mesi 12.

La retribuzione sarà valutata in base all’ esperienza o alle conoscenze acquisite durante gli studi.

Qualora durante questo periodo si dovessero verificare nuove opportunità, sarà rivalutata la formula d’inserimento e la relativa retribuzione, in un’ottica di inserimento a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Sassari

Se in possesso dei requisiti, inviare cv all’indirizzo : selezioni@robertochessa.it, citando il riferimento dell’offerta

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere sul sito www.robertochessa.it/privacy,  l’informativa sulla Privacy (art.13 D. Lgs 196/2003)

Digital Specialist Junior – Rif. DSJ20ss

Il candidato ha acquisito un’esperienza seppur minima nelle seguenti attività :

• gestione pagine Facebook, Instagram Google Business, plus, ed implementazione nuovi social;
• creazione e gestione campagne social ADV, elaborando la reportistica periodica;
• sviluppo di contenuti testuali e multimediali, storytelling e social media management.
• Realizzazione landing page e campagne di web marketing
• gestione di campagne promozionali sui social media

Competenze tecniche base richieste:

• Utilizzo Illustrator o Photoshop o altri programmi di grafica
• Creazione e gestione campagne su Facebook e Instagram
• Conoscenza delle dinamiche base del SEO
• Conoscenza di Google Analytics
• Buone capacità di scrittura

Plus:

• Passione per la comunicazione e le strategie di web marketing
• Esperienza nella creazione di landing pages
• Conoscenza piattaforma WordPress

Si offre:

La tipologia di inquadramento inizialmente sarà legata al progetto stesso, con una durata minima che può variare dai 3 ai sei mesi, con possibilità di rinnovo sino a mesi 12.

La retribuzione sarà valutata in base all’ esperienza o alle conoscenze acquisite durante gli studi.

Qualora durante questo periodo si dovessero verificare nuove opportunità, sarà rivalutata la formula d’inserimento e la relativa retribuzione, in un’ottica di inserimento a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Sassari

Se in possesso dei requisiti, inviare cv all’indirizzo : selezioni@robertochessa.it, citando il riferimento dell’offerta

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere sul sito www.robertochessa.it/privacy, l’informativa sulla Privacy (art.13 D. Lgs 196/2003)

Excel Data Entry – Rif. EDE20SS

La figura ricercata affiancherà il responsabile commerciale nell’attività di analisi e pianificazione commerciale.

Nel dettaglio, si dovrà occupare i prima persona dell’inserimento ed elaborazione di dati attraverso l’utilizzo di excel, fornendo relativa reportistica al referente del progetto.

E’ pertanto richiesta la perfetta conoscenza del software .

Requisiti extra :

esperienza anche minima in realtà commerciali ove presente una rete di venditori.

Si offre:

La tipologia di inquadramento inizialmente sarà legata al progetto stesso, con una durata minima che può variare dai 3 ai sei mesi, con possibilità di rinnovo sino a mesi 12.

La retribuzione sarà valutata in base all’ esperienza o alle conoscenze acquisite durante gli studi.

Qualora durante questo periodo si dovessero verificare nuove opportunità, sarà rivalutata la formula d’inserimento e la relativa retribuzione, in un’ottica di inserimento a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Sassari

Se in possesso dei requisiti, inviare cv all’indirizzo : selezioni@robertochessa.it, citando il riferimento dell’offerta

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere sul sito www.robertochessa.it/privacy l’informativa sulla Privacy (art.13 D. Lgs 196/2003)

Sidernet SpA, è una rinomata società operante nel Nord Sardegna, nel settore edilizia, siderurgia, termoidraulica.

Per ampliamento proprio organico è alla ricerca di n° 2

 Addetto movimentazione merce

 ATTIVITA’

Il candidato si occuperà della corretta tenuta delle aree logistiche (interna, esterna) nel rispetto delle norme di sicurezza e dell’utilizzo dei mezzi di lavoro (mezzi di movimentazione merci, dispositivi mobili);

Effettuerà secondo le direttive del Responsabile impianto il ricevimento e la spedizione delle merci.

A seguito del periodo di training potrà fungere da supporto in produzione in qualità di assistente.

REQUISITI PREFERIBILI

Diploma tecnico professionale;

Esperienza anche minima in ambito logistico.

Patentino utilizzo muletto

Esperienza utilizzo carro ponte

COMPETENZE

Orientamento al risultato;

Dinamicità e proattività;

Capacità comunicative;

Leadership collaborativa e situazionale

Se interessato all’offerta invia la candidatura all’indirizzo : selezioni.sidernet@gmail.com

Sidernet SpA, ai sensi della normativa vigente dichiara che l’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti  in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

Nel marasma della Consulenza Aziendale, è nata una “piccola stella” che sta illuminando il cammino di professionisti ed imprenditori.

Elite Academy

Da quasi due anni collaboro in qualità di Sell Coach con l’Azienda Elite Academy.

Una realtà giovane ed unica nel suo genere.

Per me è un grande onore ed un piacere lavorare con persone oltre che professionisti, dal gran cuore. Qualità molto rara in questo ambiente.

Per conoscere meglio Elite Academy, vi invito a leggere quest articolo pubblicato sul mio blog personale :

Elite Academy, quando la visione fa la differenza

Ci siamo, terminata l’estate è tempo di bilanci.

Ritrovare la forma persa, riprendere le energie, stabilire i nuovi obiettivi.

Sardegna Country propone una serie di Aperitivi formativi, dove parleremo di :

Raggiungi i tuoi obiettivi

Comunicare Efficacemente

Prenota il tuo posto, invia una mail a Sardegna Country

Se vuoi avere un’anteprima di cosa parleremo il 6 ottobre  :

GUARDA IL VIDEO

Vi aspetto per riprendere in mano ciò che da troppo tempo vorremo realizzare ma …….